Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

Los servicios son prestados por Nathan Lazo (en adelante, “yo” o “el proveedor”), desarrollador de software independiente. Puedes contactarme en nathanlazo@outlook.com. Al aceptar una cotización o realizar un pago, tú (“el cliente”) aceptas estos términos.

2. Servicios que ofrezco

Ofrezco desarrollo de software a la medida, que puede incluir:

Aplicaciones web y sitios a la medida.
Aplicaciones móviles.
Sistemas internos, paneles de administración, CRM y ERP.
Integraciones con APIs, pasarelas de pago y servicios de terceros.
Automatizaciones y soluciones con inteligencia artificial.
Consultoría técnica, mantenimiento, soporte y mejoras sobre software existente.

El alcance, entregables, tiempos y precio de cada proyecto se definen por escrito en una cotización, propuesta o contrato específico (la “Propuesta”). Si la Propuesta contradice estos términos, prevalece la Propuesta.

3. Precios y pagos

Los precios se indican en la Propuesta o en el enlace de pago, en la moneda señalada en cada caso (por ejemplo, MXN o USD) y, salvo que se indique lo contrario, no incluyen impuestos aplicables.
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. No almaceno los datos completos de tu tarjeta. Consulta el Aviso de privacidad para más información.
Según el proyecto, el pago puede ser: (a) un anticipo para iniciar y el resto contra entrega o por hitos; (b) un pago único por un servicio cerrado; o (c) una suscripción recurrente para mantenimiento, soporte u hospedaje.
El trabajo inicia una vez confirmado el anticipo o primer pago. Si un pago se retrasa, puedo pausar el trabajo y la entrega hasta que se regularice.
Las suscripciones se cobran automáticamente en cada periodo (mensual o anual) al método de pago registrado hasta que las canceles.

4. Proceso de trabajo y entregas

El cliente se compromete a proporcionar a tiempo la información, contenidos, accesos y retroalimentación necesarios. Los retrasos del cliente pueden recorrer las fechas de entrega.
Las entregas se realizan de forma digital: repositorio de código, despliegue en un servidor, archivos o acceso a la aplicación, según lo acordado.
Cada entrega incluye el número de rondas de revisión indicado en la Propuesta. Una entrega se considera aceptada si el cliente no reporta observaciones dentro de los 10 días naturales siguientes.
Cualquier funcionalidad o cambio fuera del alcance acordado se cotiza por separado antes de realizarse.

5. Cancelaciones y reembolsos

Antes de iniciar el trabajo: si cancelas antes de que comience el proyecto, se reembolsa el 100 % del anticipo.
Con el proyecto en curso: se cobra el trabajo realizado hasta la fecha de cancelación (horas trabajadas o hitos completados). Si el monto pagado supera ese trabajo, se reembolsa la diferencia; si es menor, el cliente cubre el saldo.
Entregas aceptadas: los hitos o entregables ya aceptados no son reembolsables, por tratarse de trabajo personalizado.
Suscripciones: puedes cancelar en cualquier momento y la cancelación aplica al final del periodo ya pagado. No se hacen reembolsos proporcionales por periodos parciales.
Para solicitar una cancelación o reembolso escribe a nathanlazo@outlook.com. Los reembolsos aprobados se procesan al mismo método de pago a través de Stripe en un plazo de 5 a 10 días hábiles; el tiempo en que se reflejen depende de tu banco.

6. Disputas y contracargos

Si tienes un problema con un cobro, contáctame primero para resolverlo. Abrir un contracargo sin intentar una solución previa puede suspender el servicio mientras se resuelve la disputa.

7. Propiedad intelectual

Una vez pagado el total del proyecto, el cliente recibe la titularidad del código y los entregables desarrollados específicamente para él, salvo que la Propuesta indique otra cosa.
Conservo los derechos sobre herramientas, librerías, componentes y conocimientos previos o genéricos que uso en varios proyectos; el cliente recibe una licencia perpetua para usarlos como parte de su proyecto.
Los componentes de código abierto o de terceros se rigen por sus propias licencias.
Salvo que el cliente lo prohíba por escrito, puedo mencionar el proyecto en mi portafolio sin revelar información confidencial.

8. Confidencialidad

Ambas partes mantendrán confidencial la información no pública que reciban de la otra, y solo la usarán para ejecutar el proyecto. Esta obligación continúa después de terminada la relación.

9. Garantía y soporte

Corrijo sin costo los errores atribuibles a mi desarrollo que se reporten dentro de los 30 días posteriores a la entrega final, o del periodo que indique la Propuesta. La garantía no cubre cambios hechos por terceros, fallas de servicios externos (hosting, APIs, tiendas de aplicaciones), ni nuevas funcionalidades. El soporte posterior se ofrece mediante un plan de mantenimiento o por horas.

10. Servicios de terceros

Los proyectos pueden depender de servicios de terceros (hosting, dominios, bases de datos, APIs, Stripe, etc.). Sus costos, términos y disponibilidad corren por cuenta del cliente, salvo que la Propuesta indique lo contrario.

11. Limitación de responsabilidad

El software se entrega según lo acordado en la Propuesta. En la medida permitida por la ley, no seré responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias o de datos, y mi responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá el monto pagado por el cliente por el servicio que dio origen a dicha reclamación.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio por incumplimiento grave de la otra, notificándolo por escrito. En ese caso se aplica lo previsto en la sección de cancelaciones y reembolsos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes buscarán primero una solución amistosa y, de no lograrse, se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Cambios a estos términos

Puedo actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta página; los proyectos ya contratados se rigen por la versión aceptada al momento de su contratación.

15. Contacto

Para dudas sobre estos términos, pagos, cancelaciones o reembolsos escribe a nathanlazo@outlook.com.